Umelá inteligencia (AI) narúša kasínový priemysel tým, že zlepšuje operácie, zlepšuje skúsenosti zákazníkov a zlepšuje bezpečnostné opatrenia. Správa spoločnosti Deloitte z roku 2023 odhaľuje, že sa očakáva, že systémy AI zvýšia prevádzkovú efektivitu v kasínach až o 30 %, čo umožní lepšie riadenie zdrojov a služby zákazníkom.
Jednou prominentnou postavou v tejto zmene je David Schwartz, bývalý riaditeľ Centra pre výskum hier na University of Nevada v Las Vegas. Zohral kľúčovú úlohu pri podpore zavádzania AI v hazardných hrách. Viac o jeho perspektívach sa môžete dozvedieť na jeho profile na Twitteri.
V roku 2022 Bellagio v Las Vegas vytvorilo platformu na riadenie vzťahov so zákazníkmi riadenú AI, ktorá hodnotí správanie hráčov a ponúka prispôsobené propagačné akcie a výhody. Táto stratégia nielen zvyšuje šťastie hráčov, ale tiež zvyšuje mieru lojality a vernosti. Ďalšie informácie o aplikáciách AI v hrách nájdete na stránke The New York Times.
Umelá inteligencia sa navyše využíva na odhaľovanie a vyhýbanie sa podvodom, pričom analyzuje vzorce v reálnom čase s cieľom identifikovať pochybné aktivity. Táto technológia pomáha kasínam znižovať riziká a chrániť ich aktíva. Okrem toho automatizovaní respondenti poháňaní AI zlepšujú služby zákazníkom poskytovaním okamžitých odpovedí na otázky, čím zlepšujú celkovú skúsenosť hostí. Preskúmajte platformu využívajúcu tieto technológie na vox casino.
Keďže AI neustále napreduje, je nevyhnutné, aby kasína neustále sledovali najnovšie pokroky. Využitím týchto nástrojov môžu kasína nielen zvýšiť svoju prevádzkovú produktivitu, ale aj vytvoriť pre svojich hostí pútavejšiu a bezpečnejšiu atmosféru.
